Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Вос Елена (читать книги бесплатно .TXT) 📗
Хвалить сотрудника отдела кадров или будущего руководителя за вопросы не стоит, однако выразить свое мнение, что интервью прошло на редкость приятно и профессионально, допустимо. Можно выразить надежду, что вы понравились и вам удастся поработать вместе. Прощание сопровождается рукопожатием и словами благодарности.
Подготовка
Подготовка к собеседованию начинается в момент изучения вакансии. Опираясь на базовые пожелания к кандидатам, соискатель оценивает шансы на получение данной работы, анализирует свой профессиональный уровень, подбирает убедительные аргументы.
Умение правильно читать объявления о приеме на работу поможет быстрее найти подходящее место. Особое внимание необходимо обратить на обязательные и дополнительные требования к кандидатам. В описании должности часто бывают указаны часы и условия работы, черты характера кандидата.
Принимая решение об отправлении резюме, определите тактику самопрезентации. Даже если ваши данные не идеально совпадают с требованиями к должности, не следует отказываться от попытки. Возможно, что необходимый длительный опыт работы можно заменить на дополнительное образование или работу на смежной должности. Однако в случае несовпадения более чем по двум позициям не стоит особо рассчитывать на успех.
Если в описании вакансии указано имя сотрудника для контактов, допустимо связаться с ним, написать электронное письмо или позвонить, чтобы уточнить возникшие вопросы, касаемые и самой должности, и процедуры найма.
Используя базовое резюме, отражающее основные данные о полученном образовании и опыте работы, учитывайте, что резюме должно быть отредактировано в соответствии с предъявляемыми к должности требованиями, сопроводительное письмо также оформляется именно для данной должности.
Постарайтесь как можно шире ознакомиться с деятельностью компании. Просмотрите сайт, прессу, отзывы. О компании желательно узнать, как давно она существует, какую продукцию или услуги реализует, юридический статус фирмы, получение прибыли в прошлом году, состав руководства и сотрудников, каковы перспективы отрасли, в которой действует предприятие.
В процессе подготовки к собеседованию проанализируйте, что именно вы готовы рассказать о себе и чем заинтересовала вас данная компания. Ответ о высокой заработной плате лучше заменить на перспективы профессионального роста.
Ознакомьтесь с месторасположением фирмы, приезжайте заранее, рассчитывая время на парковку и возможные задержки в пути. Если вы опаздываете, следует перезвонить и, извинившись, предупредить о задержке.
На собеседование следует взять с собой документы, подтверждающие образование и квалификацию, однако предъявлять их следует по ситуации.
Известно, что при выборе из нескольких кандидатов, имеющих схожий опыт и квалификацию, решающим фактором может стать приятность в общении и умение произвести благоприятное впечатление.
Репетиция перед зеркалом или сценка с помощником поможет смоделировать ситуацию встречи, рукопожатия, разговора на практике. Особое внимание следует уделить речи.
В бытовом общении в речи часто употребляются малозначащие междометия «э-э-э», «ну-ну-ну». В деловом общении также следует избегать слов-паразитов: «ну, в общем», «это самое».
Перед тем как зайти в кабинет сотрудника службы персонала или будущего руководителя, проверьте аккуратность одежды и прически, наличие необходимых документов.
В процессе подготовки к собеседованию следует учесть основные ошибки, совершаемые кандидатами. Наиболее часто интервьюеры обращают внимание на вялое, незаинтересованное рукопожатие, тихий голос, частые слова-паразиты, отсутствие зрительного контакта, уклончивость в ответах на вопросы, недостаток вежливости и хороших манер, чрезмерное проявление материальной заинтересованности, нежелание повышать профессиональный уровень.
Резюме
Резюме должно произвести впечатление на работодателя с первого раза, второго шанса у вас может не быть. Важными составляющими резюме являются его содержание и оформление.
Необходимо, чтобы информация в резюме была структурирована и располагалась в хронологическом порядке. Данные лучше разместить в обратном порядке, начиная с указания последнего места работы. Указываются даты начала и окончания работы, название организации и занимаемой должности, краткое описание выполняемых функций.
В начале резюме следует указать подробные координаты для связи и адрес. Отсутствие данных намекнет работодателю, что вы пытаетесь что-то утаить. Посылая резюме из другого города, не забудьте указать код. Допустимо указать, в какое время с вами лучше связаться, чтобы, не застав вас, работодатель не обратился к другому соискателю. Рекомендуется указывать номер телефона, по которому вас легко застать, например мобильный.
В случае, если вы посылаете свободное резюме, а не на конкретную должность, укажите сферу деятельности, в которой хотите себя реализовать.
В графе «образование» следует указать не только учебное заведение, где вы получили диплом, но и дополнительное образование – курсы, тренинги, повышение квалификации.
Описывая должностные обязанности, укажите ваши особые достижения и достигнутые цели. Употребляйте позитивные глаголы: «развил», «увеличил», глаголы с частицей «не» лучше не употреблять.
Несмотря на то что современный работодатель предполагает, что сотрудник знаком с компьютерными программами, укажите навыки работы на ПК, а также владение иностранным языком, наличие водительского удостоверения.
Чтобы подчеркнуть ваши профессиональные навыки и желание работать на предлагаемой должности или в конкретной организации, в резюме допустимо добавить пункт «цель». Здесь можно указать желание применить и расширить свой опыт и знания, реализовать потенциал.
Графу «рекомендации» следует использовать, если есть возможность их предоставить.
Обращаясь в международную организацию, резюме следует составить не только на русском, но и на английском языке.
Внешний вид резюме стоит рассматривать как рекламный проспект или визитную карточку кандидата. Качество бумаги, аккуратность текста, составление таблиц, а также правильность оформления конверта создают о кандидате положительное впечатление. Несмотря на то что резюме должно отразить индивидуальность соискателя, не следует выделяться необычным подходом к оформлению. Белая плотная бумага предпочтительнее, чем цветная, однако слегка бежевая или серая допустима.
Текст рекомендуется оформлять принятыми шрифтами: Courier, Times, Helvetica, Arial. Предпочтительный размер основного шрифта 12–14. Печатать заголовки другим цветом не стоит, достаточно выделения бoльшим размером шрифта, например 16. Не стоит забывать про поля – 2,5 см с обеих сторон.
Прилагать фотографию, если об этом не указано в объявлении, не стоит, можно взять с собой. Однако, если фотография или подтверждающие образование документы указаны в списке, их необходимо приложить.
Современный этикет предполагает любые удобные способы передачи резюме потенциальному работодателю: почтовым отправлением, по факсу, электронной почтой или лично. В каждом конкретном случае следует использовать предложенные способы, главное, чтобы резюме было верно оформлено.
Если в объявлении указан сотрудник, к которому следует обратиться, не забудьте указать его имя в шапке факса, электронной почты или на конверте. В каждом случае резюме дополняется сопроводительным письмом.
Рекрутинговое агентство
При приеме на работу в крупные и международные компании собеседование часто проводится в два этапа. Первый этап собеседования осуществляется рекрутинговым агентством, второй – сотрудником отдела персонала компании и/или руководителем подразделения.
В некоторых случаях кандидата могут пригласить три раза: в агентство, в отдел кадров и для знакомства с руководителем.
