Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Вос Елена (читать книги бесплатно .TXT) 📗
Дресс-код
Наиболее верным считается выбор одежды, соответствующей будущей должности и корпоративной культуре организации. Но если в компании в качестве ежедневного дресс-кода принят свободный офисный стиль «office casual», не стоит применять его при прохождении собеседования. Классическим стандартом для кандидатов на деловые или технические должности являются консервативность и строгость и в фасоне, и в цвете костюма. Выразить свою индивидуальность посредством использования более ярких цветов и мягких материалов допустимо творческим работникам.
Прическа, макияж, обувь и аксессуары должны дополнить и подчеркнуть образ. Сумка, портфель или папка, из которой кандидат достанет документы, ручка и даже футляр для очков не останутся незамеченными. Обувь должна быть чистой, маникюр и помада у женщин – неброскими.
Стиль и ценовая категория костюма и аксессуаров не должны затмевать будущего руководителя. Женщинам следует уделить особое внимание деловой сумке. Рюкзачок, фирменный пакет или сумка для шопинга недопустимы.
Устраиваясь на работу в офис жарким летом, женщинам не следует забывать про классический стиль обуви, чулки или колготки. Голые ноги, как и короткие носочки или сандалии, непозволительны.
Женщинам следует ограничиться двумя кольцами. Для мужчин допустимо лишь обручальное кольцо.
Мужчинам даже летом рекомендуется пиджак, классическая обувь, сорочка с длинными рукавами и галстук, однако приемлемы более светлые тона.
Важно, чтобы кандидат выглядел в деловом костюме органично. Если вы не привыкли носить его каждый день, следует сделать несколько примерок.
С парфюмом необходимо быть осторожным. Переизбыток запаха может негативно сказаться на восприятии, лучше остановиться на запахе свежести.
Молодой специалист
Молодому специалисту, еще не имеющему большого опыта работы, следует уделить особое внимание своему резюме и самопрезентации.
Основным для работодателя в случае приема на работу начинающего специалиста является образование соискателя. Работодатель может обратить внимание на известное учебное заведение и на изучаемые предметы. Молодому специалисту следует более широко описать изученные дисциплины, а также факультативные занятия и дополнительное образование, если они соответствуют будущей должности. В случае хороших оценок допустимо взять с собой на собеседование лист успеваемости, указать полученные во время обучения награды, дипломы.
Личные качества и самопрезентация кандидата помогают работодателю сформировать впечатление. Важным аспектом является умение рассказать о себе.
Молодому специалисту следует проявить интерес к фирме, работе и должности, продемонстрировать желание работать и повышать свою квалификацию. Известно, что истинный профессиональный успех возможен лишь при искреннем интересе к делу.
Уважение и знание должностного и профессионального дресс-кода, несомненно, увеличивает шансы на успех. Даже при ограниченном бюджете следует выбрать вещи, соответствующие офисному стилю.
В связи с тем, что, принимая на работу начинающего молодого сотрудника, работодатель заранее информирован об отсутствии у него опыта работы, лучше построить самопрезентацию на желании работать. Опыт работы можно отразить в разделах: прохождение практики, стажировка, работа в летний сезон, работа в свободное и вечернее время. Дополнением могут стать описание имеющихся у кандидата навыков, владение иностранными языками, коммуникативные качества, лидерство в студенческой группе.
Поведение
В поведении кандидата во время собеседования важно все до мелочей. Не стоит думать, что собеседование начинается с приветствия сотрудника отдела кадров или руководителя. Свои манеры и поведение кандидат демонстрирует уже подходя или подъезжая к офису. Не исключено, что уже у входа в здание или возле лифта он окажется рядом с лицом, принимающим решение о приеме на работу.
Основное правило – не опаздывать на собеседование – рекомендуется интерпретировать более широко: задача кандидата не только появиться в офисе минута в минуту, но и учесть время на случай регистрации паспортных данных на входе в здание, и на посещение дамской комнаты, чтобы поправить прическу или макияж. Не стоит использовать расческу или помаду в лифте или в коридоре, здесь вас уже окружают будущие коллеги.
Такие важные элементы самопрезентации, как осанка, походка, жесты, мимика и выражение лица, также могут быть замечены окружающими. Открытый взгляд, общий позитивный настрой и улыбка обязательно будут отмечены.
Если вас попросили взять с собой документы, чтобы предъявить их при входе в здание, расположите их в сумке удобно, чтобы не перерывать содержимое. В случае плохой погоды не забудьте стряхнуть зонт и вытереть ноги у входа.
В зависимости от размера компании кандидаты сообщают о своем прибытии секретарю, будущему руководителю или сотруднику отдела персонала. Обязательно запомните имя человека, с которым вам предстоит поговорить, запишите в ежедневник или выпишите на аккуратном листе бумаги, чтобы не перепутать от волнения. Свое имя и название нужного вам отдела или имя сотрудника произносите четко, внятно и достаточно громко. Вашу будущую должность необходимо назвать в соответствии с ее формулировкой в объявлении о приеме на работу. Если в один день фирму посетят несколько кандидатов на различные должности, например в финансовый отдел, вашего объяснения, что вы финансист, будет недостаточно.
Первое впечатление определяют представление, умеренно крепкое рукопожатие, умение вести себя в момент знакомства. Хозяин офиса или представитель компании имеют право приоритета рукопожатия.
Войдя в комнату для переговоров или кабинет, не следует садиться, пока вам не предложат. Положительное впечатление создают поза и положение в течение беседы. Сидеть следует прямо, не облокачиваясь на спинку стула. Слегка наклонившись вперед, соискатель продемонстрирует особую заинтересованность. Руки соискателя лежат на столе, но не на коленях.
Наличие у кандидата ручки, органайзера, блокнота для записи или хотя бы листа бумаги улучшит впечатление. Делая записи, кандидат повышает свой статус в глазах работодателя, хотя записывать каждое сказанное слово не стоит, достаточно фиксировать важные моменты.
Закончив запись, ручку рекомендуется отложить. Считается, что предмет в руках говорящих создает психологический барьер для общения.
Особое внимание необходимо уделить правильности речи, интонации, тону и тембру голоса. Чтобы фраза звучала позитивно, следует выделить голосом конец фразы.
Жесты и язык тела должны подтверждать, а не опровергать сказанное кандидатом. Для этого рекомендуется заранее ознакомиться с жестами, выдающими волнение или обман. Не притрагивайтесь к лицу, манжетам или воротнику одежды. Не вертите в руках ручку или посторонний предмет.
Чрезмерное размахивание руками и желание дополнить рассказ жестикуляцией не производят позитивного впечатления, однако сидеть, застыв неподвижно, не стоит, лучше принять естественную позу.
Если руководитель или рекрутер попросил несколько минут, чтобы ознакомиться с вашим резюме, не расслабляйтесь, не меняйте позу, не откидывайтесь на спинку стула и не кладите ногу на ногу, словно вам нечего делать. Лучше постараться себя занять.
Оглядитесь, если в кабинете или на столе имеются рекламные буклеты фирмы или профессиональный журнал, спросите разрешения и заинтересованно изучите его. Соглашаться почитать женские или мужские журналы не стоит, это не профессионально, лучше запишите несколько слов в блокнот, только не рисуйте. Затянувшаяся пауза может стать для кандидата проверкой на умение сохранять деловой вид в неожиданной ситуации.
После окончания собеседования обязательно поблагодарите за уделенное время и уточните, как именно вы узнаете о результате. Удачный комплимент в конце разговора может создать позитивное впечатление, но произносить его следует, лишь если вы уверены, что он будет верно воспринят.
