Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративн - Фридман Александр
Дополнительная польза от этого упражнения заключается в том, что оно позволит определить степень универсальности стрессоров и их распространенность в иных жизненных контекстах.
Поразмышляйте над тем, что вызывает стресс в вашей профессиональной деятельности. Что вас напрягает или беспокоит, что порождает тревогу, провоцирует негативные мысли и состояния?
Составьте перечень обстоятельств, событий, мыслей, представлений и ситуаций, связанных с профессиональной деятельностью и вызывающих у вас стресс, а также тех видов поведения, которые порождают указанные факторы.
Вполне вероятно, что для выполнения этого упражнения вам понадобится несколько дней. Поставьте себе задачу вечером выписывать все, что вызывало негатив в течение дня, а также проявившиеся у вас в связи с этим поведенческие модели.
Через некоторое время, когда стрессоры и модели поведения начнут повторяться и возникнет внутреннее ощущение, что большинство из них учтено и зафиксировано, составьте сводный список ваших стрессоров и вариантов вашего поведения при их возникновении. Как показывает наш опыт, результаты упражнения удобнее всего фиксировать в таблице (шаблон таблицы и пример ее заполнения приводятся далее).
Не исключено, что вы решите пойти дальше и выполнить расширенный вариант этого упражнения – выписать стрессоры и поведенческие реакции на них по всем жизненным контекстам (что вызывает стресс в сфере здоровья, взаимоотношений и так далее). Мы гарантируем, что выполнение упражнения в таком варианте позволит вам гораздо глубже узнать себя, свою жизнь и те обстоятельства и события, которые вызывают у вас стресс. После того, как вы составите список (не пугайтесь – он может быть весьма объемным!), его внимательное изучение позволит вам понять, насколько стрессогенный фактор в одной сфере жизни является для вас таковым в других сферах.
К примеру, если в сфере профессиональной деятельности мысль о возможности совершить ошибку вызывает сильный стресс, то могут ли мысли о возможных просчетах восприниматься так же сокрушительно и в контексте хобби? Действительно, выбьют ли вас из колеи размышления о возможности ошибки, допущенной в процессе игры в баскетбол или покер? Конечно, существуют хобби, в которых ошибки могут иметь фатальные последствия, однако, как правило, цена ошибки в профессиональной деятельности и в сфере хобби существенно различаются.
Мы не призываем вас совершать ошибки во всех контекстах вашей жизни. Отнюдь. Однако если стресс, возникающий из опасений совершить ту или иную ошибку, деструктивно влияет на вашу жизнь, с этим нужно что-то делать. Варианты эффективной проработки выявленных стрессоров и вызванного ими поведения мы обсудим чуть позже.
Информация, полученная при выполнении упражнения № 3 по выявлению стрессоров в сфере профессиональной деятельности, и в базовом, и в расширенном варианте будет необходима вам для дальнейшей работы с этой книгой.
После того, как стрессовые ситуации и реакции на них выписаны, поразмышляйте над тем, что помогает вам (или могло бы помочь) взять каждый конкретный стрессор под контроль. Результаты занесите в последнюю графу таблицы «Что помогает мне преодолевать стресс».
Шаблон таблицы:
Вот пример заполнения такой таблицы профессиональным юристом.
2.3. Стрессоры российского юриста
В качестве примера мы приведем ниже результаты исследований, выполненных одним из авторов книги с целью выявления основных стрессоров, отравляющих жизнь в сфере профессиональной деятельности современному российскому судебному юристу (многие из них характерны для всех активных деловых людей, от предпринимателей до линейных менеджеров, от дизайнеров до бизнес-консультантов). Мы объединили их в группы, представленные ниже. Первые три стрессора в каждой группе наиболее часто упоминались юристами в ходе опроса.
• перфекционизм;
• повышенная чувствительность;
• сильная эмоциональная восприимчивость;
• конфликт полов (к примеру, «мне так тяжело работать в женском (мужском) коллективе») [18];
• чрезмерная зависимость от результата;
• разочарование в себе и в профессии в связи с проигрышем дела;
• чувство вины за неудачи и проигранные дела;
• вовлечение в решение более сложных задач;
• желание сменить сферу деятельности и невозможность его реализовать (по разным причинам);
• неудовлетворенность выполненной работой.
• отказ клиента платить;
• постоянное затягивание оплаты со стороны клиента;
• постоянный торг со стороны клиента;
• неудовлетворенность полученным вознаграждением;
• отсутствие желания приложить дополнительные усилия для работы по делу (которые не будут вознаграждены и оплачены), хотя это было бы на пользу клиенту;
• завышенные ожидания по поводу готовности клиента работать на финансовых условиях, предлагаемых вами;
• нехватка денег (при этом для ведения большего количества дел объективно нет времени и сил);
• дело, которое казалось простым, затягивается и оказывается очень сложным, а гонорар уже оговорен, получен и даже потрачен.
• отсутствие клиентов;
• непонимание клиентом особенностей и тонкостей работы отечественной судебной системы;
• необходимость признаться клиенту в допущенной ошибке;
• сомнения клиента в уровне вашего профессионализма (оправданные или неоправданные);
• ложь клиента (к примеру, когда вы узнаете правду от оппонентов в ходе судебного заседания, при этом она подтверждена документально);
• наличие у клиента многочисленных советников, определяющих цели работы по делу, при этом ответственность за достижение этих целей возлагают на вас;
• желание клиента контролировать абсолютно все;
• активное участие клиента в правке документов;
• необходимость частого согласования и пересогласования позиции с клиентом и его советниками;
• обращение клиента к вам за консультацией по всем возникающим у него вопросам, в то время как им оплачено только ведение конкретного дела;
• гиперответственность перед клиентом;
• бессилие, невозможность решить задачу клиента;
• претензии клиента, связанные с продвижением дела и касающиеся событий, на которые вы объективно не в силах влиять;
• «временной вампиризм» клиентов: ненужные переговоры, «пустые» телефонные звонки;
• неблагодарность клиентов;
• страх вызвать у клиента агрессию;
• сложности в общении с более статусными клиентами;
• необходимость постоянного участия в переговорах.
• несправедливое перекладывание ответственности со стороны руководства;
• гигантский объем работы, которую невозможно выполнить, даже если работать двадцать четыре часа в сутки;
• преобладание негативной мотивации и отсутствие позитивных стимулов со стороны руководства;
• игнорирование руководством значимых достижений со стороны сотрудника;
• отсутствие карьерного роста;
• отсутствие новых и более интересных дел;
• нежелание руководства поощрять ваше обучение и повышение квалификации;
• несправедливое распределение благ, недооцененность.
• небрежное отношение к делу;
• безответственность;
• безынициативность;
• некомпетентность;
• привередливость, завышенная самооценка, претензии на особое отношение к себе;
