Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми - Дахигг Чарлз (читать книги бесплатно полностью без регистрации txt, fb2) 📗
С. 76. …девять голосов…: Стенограмма голосования не так однозначна: один голос не был зачитан вслух. Но, судя по последующему диалогу, за оправдательный приговор – девять голосов, против – три.
С. 76. …полицейскому, который меня остановил…: Этот комментарий взят из интервью с присяжным Джеймсом Пеппером, а не из стенограммы обсуждения.
Практическое руководство. Часть II Как задавать вопросы и замечать подсказки
С. 82. …исследователи из Гарварда…: Michael Yeomans and Alison Wood Brooks, “Topic Preference Detection: A Novel Approach to Understand Perspective Taking in Conversation”, Harvard Business School Working Paper No. 20–077, February 2020.
С. 83. Ученые из Гарварда и других университетов…: Ibid.; Anna Goldfarb, “Have an Upbeat Conversation”, New York Times, May 19, 2020.
Глава 3 Разговор по душам
С. 92. Эпли подходил для этой задачи как нельзя лучше…: Чтобы узнать больше об увлекательном исследовании Николаса Эпли, рекомендую прочесть его книгу «Интуиция. Как понять, что чувствуют, думают и хотят другие люди». 2015, Азбука.
С. 93. Ключ к началу разговора…: Чтобы больше узнать о том, как задавать вопросы, рекомендую ознакомиться со следующими работами: Alison Wood Brooks and Leslie K. John, “The Surprising Power of Questions”, Harvard Business Review 96, no. 3 (2018): 60–67; Karen Huang et al., “It Doesn’t Hurt to Ask: Question-Asking Increases Liking”, Journal of Personality and Social Psychology 113, no. 3 (2017): 430; Einav Hart, Eric M. VanEpps, and Maurice E. Schweitzer, “The (Better Than Expected) Consequences of Asking Sensitive Questions”, Organizational Behavior and Human Decision Processes 162 (2021): 136–154.
С. 96. Мне пришлось задуматься…: Эпли писал мне, что после второго инцидента с вождением в нетрезвом виде практически самые действенные беседы произошли у него с родителями. «Меня как кувалдой по голове ударили – я вдруг понял, что едва не сломал себе жизнь. Я немедленно бросил пить… ни капли в рот на протяжении всего обучения в колледже… и с тех пор не был пьян ни разу».
С. 97. Как отмечали журналы по психологии…: Rachel A. Ryskin et al., “Perspective-Taking in Comprehension, Production, and Memory: An Individual Differences Approach”, Journal of Experimental Psychology: General 144, no. 5 (2015): 898.
С. 98. «…принятие точки зрения…»: Roderick M. Kramer and Todd L. Pittinsky, eds., Restoring Trust in Organizations and Leaders: Enduring Challenges and Emerging Answers (New York: Oxford University Press, 2012).
С. 98. …«представляет собой жизненно важный навык…»: Sandra Pineda De Forsberg and Roland Reichenbach, Conflict, Negotiation and Perspective Taking (United Kingdom: Cambridge Scholars Publishing, 2021).
С. 98. …не ошибались ли авторы учебников психологии: Эпли писал: «Я бы не сказал, что “принятие точки зрения” представлялось нам особенно глубокомысленным. Наоборот, оно казалось до смешного очевидным».
С. 99. …следует сначала ее выяснить…: Tal Eyal, Mary Steffel, and Nicholas Epley, “Perspective Mistaking: Accurately Understanding the Mind of Another Requires Getting Perspective, Not Taking Perspective”, Journal of Personality and Social Psychology 114, no. 4 (2018): 547; Haotian Zhou, Elizabeth A. Majka, and Nicholas Epley, “Inferring Perspective Versus Getting Perspective: Underestimating the Value of Being in Another Person’s Shoe”, Psychological Science 28, no. 4 (2017): 482–493. Как выразился Эпли, «принимая точку зрения другого человека, вы пытаетесь представить, что у него на уме, пытаетесь поставить себя на его место и взглянуть на ситуацию с его точки зрения. Выяснить точку зрения другого человека – значит расспросить, что у него на уме и какова его точка зрения, то есть вы просто слушаете, что он хочет сказать. Когда я использую научный термин “принять точку зрения”, то обычно имею в виду то, что психологи просят людей проделать во время эксперимента – представить, что вы смотрите на ситуацию глазами другого человека. По сути, умственная гимнастика и не более того. “Выяснить точку зрения” – значит расспросить человека, что он думает о X, Y или Z, и выслушать его ответ. Вы узнаете точку зрения от самого человека. Это две совершенно разные вещи».
С. 100. …«практическая методика…»: Arthur Aron et al., “The Experimental Generation of Interpersonal Closeness: A Procedure and Some Preliminary Findings”, Personality and Social Psychology Bulletin 23, no. 4 (1997): 363–377. Как отметил Артур Арон в ответ на запрос о проверке фактов, в этом эксперименте собирать данные помогали студенты.
С. 101. «Мы очень тщательно подбирали…»: Полная цитата звучит так: «Мы очень тщательно подбирали партнеров. Основываясь на опыте предыдущих наших исследований, мы ожидаем, что вы с партнером хорошо поладите – то есть вам подобрали именно того, кто вам понравится и кому понравитесь вы».
С. 101. …список из тридцати шести вопросов…: Некоторые вопросы из процедуры «Экспресс-дружба» отредактированы для краткости. Полный список из тридцати шести вопросов приведен ниже:
1. Если бы вы могли выбрать любого человека в мире, кого бы вы пригласили в гости на ужин?
2. Вы хотели бы стать знаменитым? В какой сфере?
3. Прежде чем позвонить по телефону, вы репетируете то, что собираетесь сказать? Почему?
4. Как бы вы описали свой идеальный день?
5. Когда вы в последний раз пели для себя? А для кого-нибудь другого?
6. Если бы вы могли дожить до девяноста лет и на протяжении последних шестидесяти лет своей жизни сохранять либо разум, либо тело тридцатилетнего человека, что бы вы предпочли?
7. У вас есть предчувствие, каким образом вы умрете?
8. Назовите три момента, в которых вы с партнером похожи.
9. За что в своей жизни вы благодарны больше всего?
10. Если бы вы могли что-нибудь изменить в своем воспитании, то что именно?
11. Засеките четыре минуты и расскажите партнеру историю своей жизни как можно подробнее.
12. Если бы вы могли проснуться завтра, обретя какое-либо качество или способность, что бы это было?
13. Если бы хрустальный шар мог рассказать правду о вас самом, о вашей жизни, о будущем или о чем-нибудь еще, что бы вы хотели узнать?
14. Есть ли что-нибудь, чем вы давно мечтаете заняться? Почему не занялись?
15. Какое самое большое достижение в вашей жизни?
16. Что вы больше всего цените в дружбе?
17. Какое ваше самое дорогое воспоминание?
18. Какое ваше самое ужасное воспоминание?
19. Если бы вы знали, что через год внезапно умрете, изменили бы вы что-нибудь в том, как живете сейчас? Почему?
20. Что для вас значит дружба?
21. Какую роль играют в вашей жизни любовь и привязанность?
22. Назовите пять положительных качеств своего партнера.
23. Насколько у вас дружная и крепкая семья? Ваше детство было счастливее, чем у большинства людей?
24. Какие у вас отношения с матерью?
25. Придумайте три истинных утверждения, начинающихся со слова «мы». Например: «Мы оба в этой комнате чувствуем…»
26. Закончите предложение: «Я бы хотел, чтобы у меня был человек, с которым я мог бы разделить…».
27. Если бы вы собирались стать близким другом своему собеседнику, что важное вы могли бы рассказать о себе?
28. Расскажите собеседнику, что вам в нем нравится; будьте честны, говоря то, что вы, возможно, не сказали бы тому, с кем едва знакомы.
29. Расскажите собеседнику какой-нибудь случай из жизни, о котором вам неловко вспоминать.
30. Когда вы в последний раз плакали перед другим человеком? А наедине с собой?
31. Расскажите собеседнику что-нибудь, что вам в нем [уже] нравится.
32. Есть ли в жизни что-нибудь слишком серьезное, чтобы над ним шутить? Что именно?
33. Если бы вы умерли сегодня вечером, не имея возможности ни с кем поговорить, о чем бы вы сожалели больше всего? Почему до сих пор этого не сказали?
