Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративн - Фридман Александр
Склонные к гневу, враждебности, цинизму, раздражительности индивиды более подвержены стрессу чем открытые, доброжелательные люди, обладающие чувством юмора. Исследование, в котором было задействовано триста выпускников Гарварда, показало, что люди с выраженным чувством юмора не только легче преодолевают стресс – они и живут дольше.
В западной литературе широкое распространение получила гипотеза о существовании двух типов личности, одна из которых (А) более предрасположена к сердечно-сосудистым заболеваниям (к примеру, инфаркту, ишемической болезни сердца), чем вторая (Б) [22]. Первых отличает неуемная энергия, вспыльчивость, честолюбие, аккуратность, стремление больше сделать и нетерпеливость. Люди этого типа быстро принимают решения. В противовес им, для людей типа Б характерны выдержанность, спокойствие, добродушие; они не стремятся делать карьеру, редко проявляют нетерпение, рассудительны и больше времени уделяют отдыху и развлечениям. Как показали исследования, наличие у представителей этой группы заболеваний сердца – скорее исключение, чем правило.
Согласно данным, полученным одним из авторов этой книги, Ю. В. Щербатых, во время работы над докторской диссертацией, посвященной стрессу, у лиц с выраженной совестью, а также у суровых, реалистичных людей артериальное давление при стрессе повышается сильнее, чем у лиц с противоположными качествами [23]. Причина достаточно проста – у таких людей выраженно проявляется стремление максимально контролировать свои эмоции и выражать их в социально приемлемой форме [24]. В критических ситуациях (в состоянии стресса) происходит «вытеснение» эмоций на соматический уровень, что вызывает повышение артериального давления.
Многие исследователи отмечают, что большое влияние на характер реакций, которые демонстрирует человек в условиях эмоционального стресса, оказывает структура самооценки личности. Считается, что люди с заведомо заниженной самооценкой обычно в большей степени проявляют признаки тревожности и стресса, чем люди с адекватной и высокой самооценкой.
К факторам социально-производственной природы, снижающим устойчивость индивидуума к психоэмоциональному стрессу, относятся:
• социальные перемены и падение личного престижа;
• повышенная профессиональная ответственность;
• значительное преобладание интеллектуального труда;
• постоянный дефицит времени и хроническая усталость;
• нарушение режима труда и отдыха;
• отсутствие в работе элементов творчества;
• длительные ожидания в процессе труда;
• ночные смены и недостаток свободного времени для удовлетворения личных потребностей;
• нерациональное и несбалансированное питание;
• ненормированный рабочий день, приводящий к недостатку сна;
• курение и систематическое употребление алкоголя.
Несложно заметить, что бóльшая часть вышеприведенных факторов – норма жизни для современного человека. Все они, без сомнения, усиливают фрустрирующее влияние стрессорных воздействий. Проблема усугубляется еще и тем, что рабочие или чиновники, занятые в госструктурах, могут позволить себе «выключать» свой мозговой компьютер по завершении рабочего дня, так как оплата их труда, как правило, носит повременной характер. В отличие от них, статус и вознаграждение предпринимателя, управленца, бизнес-консультанта, юриста и любого другого профессионала, работающего в мире бизнеса, зависят от того, насколько успешна и результативна его работа. Таким образом, мозг такого человека «остается на работе» и после формального завершения трудового дня, что создает дополнительные условия для развития психологического стресса. Именно поэтому важную роль в процессе формирования навыков управления стрессом у делового человека должно играть обучение простым техникам саморегуляции, которые позволят «отключаться» от мыслей о работе по ее завершении.
Как показывают многочисленные исследования, чем больше родственников и знакомых у человека, тем выше его устойчивость к стрессу. Это связано не только с тем, что друзья могут физически защитить человека от некоторых стрессоров, но и с тем, что близкие люди как бы принимают часть удара на себя. Если вас окружают благожелательно настроенные люди, и вы чувствуете их поддержку, то угрожающие факторы среды воспринимаются намного легче. В противоположность сказанному, люди одинокие или обремененные семейными неурядицами сильнее подвержены стрессу и чаще болеют.
Человек воспринимает ситуацию как потенциально стрессовую и реагирует на нее соответствующим образом, если анализ имеющихся фактов приводит его к выводу о возникновении угрозы.
Будь то юрист, который осознал, что доказательства оппонентов могут полностью разбить его правовую позицию, или дальнобойщик на трассе, который понял, что у его фуры вышли из строя тормоза, или чиновник, которого внезапно стали игнорировать коллеги, – все они испытывают стресс после анализа происходящего.
При этом человек с низким интеллектуальным уровнем перенесет происходящее более спокойно, так как его аналитические способности (и умение синтезировать информацию) снижены. В этом плане развитое мышление, с одной стороны, провоцирует стрессы, обнаруживая потенциальную опасность там, где ее еще нет, но, с другой стороны, помогает найти выход из трудных стрессовых ситуаций.
Очень часто стресс вызывается анализом прошлых психотравмирующих событий, причем в этом случае когнитивные процессы тесно связаны с процессами эмоциональными. Примерами подобных стрессов, спровоцированных эмоционально-логическим анализом прошлого, являются страхи и фобии, переживания, связанные с ревностью, последствия посттравматического синдрома.
Негативный прогноз будущего также может быть источником стресса. Человек рисует в своем воображении леденящие кровь картины: «А вдруг я провалю переговоры? А вдруг я не смогу решить проблемы моего клиента? А вдруг мне не заплатят?», и вскоре начинает испытывать стресс по поводу придуманного им же самим сценария развития событий, который еще не реализован, и, возможно, никогда не случится.
Стрессы, связанные с событиями, пережитыми в прошлом или ожидаемыми в будущем, очень эффективно нейтрализуются с использованием методик современной практической психологии. Некоторые техники, позволяющие трансформировать стрессовые ситуации прошлого и контролировать напряженность, связанную с еще не наступившими событиями, мы приведем в следующей части этой книги.
3.5. Психосоматические заболевания и стресс
Психосоматические заболевания – это болезни, в развитии которых ведущую роль играют психологические факторы, важнейшим из которых является психологический стресс. Классический перечень психосоматических заболеваний включает в себя бронхиальную астму, гипертоническую болезнь, тиреотоксикоз, язвенную болезнь двенадцатиперстной кишки, неспецифический язвенный колит, нейродермит, ревматоидный артрит и ряд других. Психологические факторы играют немаловажную роль и в развитии других заболеваний: мигрени, эндокринных расстройств, злокачественных новообразований. В этой связи следует различать истинные психосоматозы, которые обусловлены психическими причинами и лечение которых должно осуществляться в первую очередь путем устранения и коррекции провоцирующих факторов (психотерапия и психофармакология), и остальные заболевания, включая инфекционные, в динамике развития которых расстройства психики и поведения имеют существенное, но не определяющее значение – другими словами, они снижают сопротивляемость организма, но не являются первопричиной возникновения болезни.
