Чёрные буйволы бизнеса - Соколов Денис (читать бесплатно книги без сокращений .TXT) 📗
временем. Корпорации знают, что на войне солдат должен воевать и подчиняться приказам, а
не рассказывать всем о том, что у него есть любимые домашние животные или о том, что его
хобби выращивать помидоры на огороде. Вот если мы все пойдем в ресторан с коллегами, там
можно это все рассказать и даже показать. А собеседование должно показать, хороший вы
солдат или нет. Справитесь с поставленными задачами или нет. Помидоры на огороде, конечно, Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
53
могут помочь в «раскрытии» ваших возможностей и «талантов», но корпорации не идут по
такому тернистому пути.
Обозначения вакансий и позиций. Все красивые и длинные слова, которыми сейчас принято
называть те или иные вакансии, пришли тоже из корпораций. «Global Marketing Service
Coordinator» - это обычный «начальник по закупкам», если посмотреть описание вакансии.
Зачем российская компания, состоящая из двухсот человек, занимающаяся сбытом продуктов
питания, публикует вакансию с таким именем? Можно предположить, чтобы выглядеть ещё
крупнее и ещё успешней. Знаете, как павлины распускают хвосты, чтобы казаться больше и
красивее, если видят партнершу.
Корпорации дают такие длинные обозначения, потому что имеют широкий спектр задач для
той или иной позиции. Правда и то, что если убрать из обозначения вакансии одно слово
(допустим Service), то это уже будет несколько другая позиция и требования к кандидатам
будут иными. А уж тем более, если убрать слово «coordinator» или «senior». Поэтому нельзя
просто бездумно брать обозначения американских вакансий и применять к себе. Ну, это
примерно так же, если вы будете называть себя, допустим, не просто Антон Викторович, а
Антон-сан ибн Виктор. Как бы красиво не звучали те или иные вакансии на английском или
французском языке, старайтесь понять их истинное значение. А поняв суть, написать их по-
русски. В самом начале я упомянул, что люди давно перестали понимать смысл этих вакансий.
Они, заступая на работу, первое время вообще не понимают того, что от них требуют. Вроде
все понятно, хотя объяснить суть их задачи они не в состоянии. Одни абстрактные слова и
значения. Откуда в таком случае будет результативность, если самой цели не видно? Ваша цель
просто потонет во всех этих красивых и непонятных значениях. Вам это нужно?
Кстати, то же самое бывает и в США. Если человек работал раньше в небольшой компании, где
трудилось несколько десятков или сотен человек, то, придя в корпорацию, он просто теряется.
Все то, что вчера находилось на одном складе и в одной папке, теперь находится по всему
миру, и доступ к каждому документу нужно письменно просить у руководства. Не забыв при
этом пройти через всю бюрократическую цепочку, клятвенно заверяя, что вам нужен этот
доступ не для того, чтобы удовлетворить ваше любопытство, а для того, чтобы работа не
стояла.
«Доверительное рабочее время». Надо сказать сразу, что это время применяется исключительно
к руководителям и сотрудникам, которые проводят большую часть своего времени в
командировках, либо их работа связана непосредственно с разъездами по стране и за её
пределы. Тут никто не ограничивает ваше время пребывания на рабочем месте или дома, в
машине или на переговорах с клиентом. В ресторане или в гостинице, в такси или поезде. Вы
сами решаете, где и когда быть. От вас будут требовать хороших показателей и результатов.
Если вам нужно сегодня поработать всего 1 час, то ваше право, но если завтра придётся 2 суток
не спать, а подготавливать план сотрудничества с партнёром или отчет для высшего
руководства, то вы обязаны это выполнить без лишних вопросов. Свобода действий и четкое
достижение поставленных целей
Все вышеперечисленные методы описаны для офисных сотрудников. Но для тех, кто работает
непосредственно на производстве, не относится ни одна из вышеперечисленных возможностей
регулирования собственного времени. Как я уже упомянул, если смена начинается в 5 утра, то
они должны быть ровно в 5 часов утра за станком. Также не забываем, что у них есть одно
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
54
преимущество перед офисными сотрудниками. Самый обычный работник за станком
зарабатывает больше, чем офисный сотрудник с образование того же училища или техникума.
Справедливости ради надо сказать, что люди за станком получают ещё большие деньги за
сверхурочные работы и за работу по выходным, чего нельзя сказать об офисных обитателях.
Офисным людям корпорации практически никогда не платят сверхурочные. Есть, конечно,
положительные примеры, но это очень большая редкость в наши дни.
Независимо от вашего иерархического положения к компании, вы обязаны извещать
непосредственных коллег и клиентов о вашем местоположении. Как правило, это происходит
рассылкой имейла, в котором вы сообщаете, где, когда и как долго вы собираетесь провести
время. А самое главное, как с вами можно связаться в экстренном случае. Если вы уходите в
отпуск, то обязательно пишите имя, фамилию и телефон человека, который будет временно
выполнять ваши обязанности.
Те люди, которые часто проводит время в командировках, обязаны вести специальные списки,
в которых указана дата, время и место их пребывания. Как правило, вы планируете свои
поездки на один год вперёд, а в течение года вы просто вносите необходимые изменения. Но в
любом случае, все сотрудники могут открыть данный файл и в любой момент посмотреть ваше
местоположение и ваш план на год.
Клиентский отдел даже в обеденный перерыв должен иметь хотя бы одного сотрудника,
который сможет отвечать на звонки. Даже если сам сотрудник не сможет помочь в решении
какого-то вопроса, то он запишет суть дела и информирует ответственного человека. В данном
случае важно то, чтобы у клиента не сложилось впечатление, что компании безразличны её
клиенты. Вы же сами сталкивались с таким чувством, что в компании царит «пофигизм», когда
ты звонишь несколько раз, а на том конце никто не берёт трубку. И всё это в разгар рабочего
дня.
Не забывают и об обратной связи с сотрудниками всех отделов. Любой человек в компании не
должен иметь сдерживающих факторов. Примерно раз в три месяца каждый сотрудник
компании получает анкету, в которой он вписывает все те факторы, которые мешают ему в
повседневной работе. Это может быть шум из окон, зависание системы или отключение
серверов, часто возникающие ошибки в работе офисного оборудования или недостаточное
освещение здания и многое другое. В общем, абсолютно любая помеха, которая затрудняет
выполнение рутинной работы. Как только руководство видит, что какой-то пункт набрал
достаточное количество голосов, то идёт распоряжение на его устранение. Естественно, если
лично вас раздражает ваш коллега, то никто не будет его «устранять», как бы вам того не
хотелось.
Когда приходит новый сотрудник, его должны полностью «обмундировать» и обучить в
течение первых трёх месяцев. Только после этого срока его выпускают на поле «боя». За это
время он должен познакомиться со структурой компании, её сотрудниками, особенностями,
выучить местный язык и, самое главное, четко понять, что от него требуется. И всё это должно
быть залито корпоративным соусом преданности и непоколебимости.
Соколов Денис «Чёрные буйволы бизнеса»
55
В течение первого месяца он сидит рядом с вводящим в курс его человеком, смотрит через
плечо, как коллега работает, и уже по ходу работы задаёт вопросы. По истечении этого времени
он получает подготовленное для него рабочее место и перенимает некоторые обязанности, но
