Семь секретов прирожденного продавца - Гудмэн Гэри (читаем книги онлайн бесплатно без регистрации .TXT) 📗
Один из наиболее эффективных способов выбраться из спада и уныния — это направить наши негативные эмоции, будь то гнев, зависть или разочарование, в правильное русло. Мы часто срываем наш гнев на тех, кто попадется под руку: на наших близких, клиентах или домашних животных. Если нам удастся выбрать верный объект для выражения своих эмоций, мы сумеем превратить наши минусы в плюсы.
Когда мне было одиннадцать лет, я играл в бейсбол. Однажды тренер сделал мне, как мне показалось, несправедливое замечание во время игры. Я так разозлился на него, что поклялся забить следующий мяч во что бы то ни стало и стал играть с удвоенной силой. Я бил очень сильно, но все равно промахнулся.
Наша команда проиграла, но тем не менее я почувствовал, что мой гнев куда-то испарился. После того случая я убедился, что, выбирая подходящие цели для того, чтобы сорвать на них гнев, вы принесете себе большую пользу. Я сорвал свой гнев на мяче.
Попробуйте преобразовать свои эмоции таким образом. Представьте, что вы проводите презентацию товара перед большой группой людей. Вы боитесь, потому что никогда раньше не обращались к такому количеству людей сразу. Вы только потратите впустую время и энергию, если будете твердить себе: «Я провалюсь, я знаю это!»
Выберите другой путь: ИСПОЛЬЗУЙТЕ СВОЙ СТРАХ и превратите его в НЕТЕРПЕЛИВОЕ ОЖИДАНИЕ.
Почувствуйте, как ваше тело покалывает от возбуждении. Рассматривайте эти ощущения как приглашение к успеху. Когда опытных актеров спрашивают, испытывают ли они страх перед аудиторией до начала спектакля, почти все они, не задумываясь, говорят: «Конечно!»
Но они — мастера превращать свой страх в позитивную энергию. Они сосредоточиваются на своих ролях, на своем тексте. Они играют свой спектакль, сцена за сценой, и представляют, как зрители тепло реагируют на их выступление.
Вместо того чтобы рассеивать энергию, беспокоясь и боясь неудачи, превратитесь в находчивого актера. Используйте эти эмоции конструктивно, и это во много раз увеличит эффективность вашей работы. Используйте ваше воображение и представляйте положительные результаты вместо отрицательных.
Работать всегда легче, чем волноваться. Волнение не даст нам ничего, пока мы сами не изменим наши дела к лучшему. Как только мы начинаем действовать, волнение исчезает. Кто-то однажды определил волнение как бессилие, нацеленное в будущее.
Когда мы волнуемся, то действительно боимся, что у нас ничего не получится. Конечно, так оно и будет, если мы не подготовимся соответственно. А подготовиться соответственно нам мешает беспокойство, и мы продолжаем тянуть и ничего не делать. Возникает замкнутый круг волнения и бездействия. Чем больше мы бездействуем, тем больше беспокоимся, и таким образом мы просто продлеваем наше бездействие и следующее за ним беспокойство.
Попробуйте посмотреть на себя со стороны и последить за собственными мыслями. Например, я иногда ловлю себя на том, что мысленно говорю себе: «Я устал». Может быть, это и так, но если, осознав это, я не соберусь с силами, то могу просто уснуть. Если у меня мелькнет, например, такая мысль: «Наверное, сахар в крови у меня очень повысился, я же только что съел весьма приличный ланч!», и если задержусь на этой мысли, я действительно чувствую, что слабею.
И это происходит всегда. Если я позволю случайным мыслям завладеть моим сознанием, я потеряю контроль над собой и буду только терять массу лишней энергии.
Один мудрый человек сказал: «Если вам скучно, то вы виноваты в этом сами».
Скука — вообще бесполезная эмоция, если только мы не чувствуем, что это сигнал, свидетельствующий о наступлении периода хандры.
Мы можем попробовать преобразовать скуку в другую, более конструктивную эмоцию: отвращение.
Когда я чувствую отвращение, я действую очень смело и решительно. Это так, как будто бы во время гонок я стою на стартовой линии и газую на холостом ходу в предвкушении момента, когда можно будет сорваться с места.
Не важно, что я точно не знаю, куда собираюсь направиться. Я знаю только, что я собираюсь КУДА-НИБУДЬ ИДТИ, и тотчас же! Ощущать это предвкушение начала действий гораздо приятнее, чем сидеть на одном месте, умирая со скуки.
Если мы научимся вызывать в себе отвращение к скуке и бездействию, мы сможем составить план ее преодоления. А к тому времени, когда настанет пора его реализовывать, мы и думать забудем о скуке!
Авраам Линкольн однажды сказал: «Я иду медленно, но мне никогда не приходится возвращаться назад». Иногда вам кажется, что вы чувствуете вялость и вам хочется бросить дела в середине дня. Попробуйте следующее: сделайте только еще одну вещь, прежде чем сказать себе, что на сегодня хватит.
Составьте план на завтрашний день. Определив заранее, какие дела будут самыми важными, вы сэкономите завтрашнее время, так как вам не придется, долго мучаясь, решать, что делать сначала, а что потом. Составление списка дел — успокаивающее занятие, когда вы чувствуете, что постепенно сходите на нет.
Конец дня — хорошее время, чтобы оглянуться и обозреть свои достижения. Я беру с собой специальную записную книжку, когда выхожу пообедать или ожидаю начала фильма, сидя в кинотеатре.
Вместо того чтобы глазеть на других людей или обстановку в зале, я записываю идеи, которые приходят мне в голову. Точно так же, если я не читаю журнал, стоя в очереди в супермаркете, то чувствую, что упускаю благоприятную возможность.
Я не хочу сказать, что тщательно изучаю большие статьи, но читая какие-то случайные материалы, я тем самым расширяю свое понимание людей и событий, и это стимулирует и поощряет творческий процесс.
Изучая идеи, которые не входят в сферу моего обычного внимания, я приобретаю возможность комбинировать их со своими собственными и получать в результате что-то новое. Таким образом потраченное, казалось бы, впустую время оказывается очень продуктивным.
Один из моих клиентов выпускает программы многозадачного режима для компьютера, которые позволяют пользователю работать со многими открытыми приложениями одновременно. Мне всегда была по душе идея многозадачности, потому что это слово говорит о том, что мы можем выполнять множество вещей одновременно.
Мы сможем работать в многозадачном режиме, если научимся, как этого достичь. Например, я могу писать почти в любое время и в любом месте, несмотря на наличие отвлекающих моментов, которые давно бы уже вывели другого человека из себя. Это специально освоенный мною навык.
Если вы росли в большой семье, вам, наверное, приходилось делать уроки, когда вокруг кричали и скакали ваши младшие братья. Если так, то вы на верном пути к многозадачности.
Чтобы проверить свои способности, попробуйте читать книгу, когда вы сидите на остановке автобуса на шумном перекрестке. Можете ли вы полностью отвлечься от шума и присутствия других людей и сосредоточиться на книге? Если нет, поработайте над этим упражнением на умение моментально сконцентрироваться.
Мы тратим впустую время не сразу, а по мелочам. Чтобы превратить эти потери в достижения, мы должны сразу обращать на эти мелочи внимание, как только они появляются, или уметь распознавать их там, где их, кажется, и нет.
Иногда, во время семинара, я даю задание слушателям написать сценарий разговора с клиентом. Пока они пишут, я пользуюсь этой возможностью, чтобы записать какие-то свои мысли.
Я открыт для своих слушателей и готов ответить на любой возникающий вопрос, но одновременно я открыт и для множества вспомогательных задач, которые ждут своего решения.
Существует прямая зависимость между тем, как вы используете свое время, и частотой и глубиной спадов, которые вы испытываете. Спады часто происходят, когда вы чувствуете, что недорабатываете.
