Искусство быть настоящим мужчиной. Классические навыки и манеры для современных мужчин - Маккей Кейт
Отличить псевдолидера от подлинного проще всего в проблемной ситуации. Лидер-ДРЯНЦО с радостью принимает восхваления, когда они с командой добиваются успеха, но, чуть запахнет жареным, всегда делает крайним кого-нибудь другого. Наблюдая это, подчиненные теряют к такому лидеру всяческое доверие и лояльность. Подлинные же лидеры берут на себя всю ответственность за ошибку, даже если в ней виноват подчиненный. А затем эффективный руководитель немедленно принимает меры по исправлению ситуации.
Как стать лидером, который в проблемной ситуации берет вину на себя. Брать на себя вину нужно искренне. Тот, кто признает свою ошибку сквозь зубы, смотрится не мужчиной, но мальчиком. Никогда не играйте роль мученика и не упивайтесь благородством своего поступка. Ничего не стоит и публичное раскаяние, если потом вы сообщаете подчиненным, что взяли всю вину на себя лишь затем, чтобы прикрыть их задницы. Вас сочтут лицемером и лишат доверия. 5. Сила переносить невзгоды и разочарования…
…и начинать каждый новый день с чистого листа; не почивать на лаврах, но и не унывать из-за былых поражений. Все величайшие лидеры в истории знавали и ослепительную славу, и сокрушительные поражения. Хороший лидер фокусируется на том, что можно изменить, а прошлое находится за пределами нашего влияния. Если вы потерпели неудачу, извлеките из нее урок, но не зацикливайтесь на ней. А добившись успеха, порадуйтесь ему вместе с командой и двигайтесь дальше. Если лидер постоянно «выезжает» на былых достижениях, значит, он не поставил перед собой новых, более амбициозных целей. Кроме того, как мы знаем от древних греков, гордыня великих мира сего быстро оборачивается их крушением. Всегда оставайтесь скромным и жадным до новых достижений.
Как стать лидером, который живет настоящим. Читайте биографии величайших лидеров в истории. Узнавая подробности из жизни замечательных людей, вы увидите, что даже самых выдающихся лидеров постигали сокрушительные неудачи. Вы по-другому посмотрите на вещи и поймете, что одно поражение еще не лишает человека способности быть лидером. А поразительные достижения исторических деятелей убедят вас в том, что подлинный лидер способен серьезно повлиять на ход истории. Излучайте магнетическую харизму
Почти каждый лидер излучает некую харизму. Это то неуловимое качество, что как магнитом притягивает к нему людей и заставляет их верить его словам и идти за ним на край света. Хотя в мире бывают люди, обладающие врожденной харизмой, но те из нас, кому меньше повезло с генами, тоже могут развить в себе это выигрышное качество.
Обезоруживающий шарм. В этом расхожем выражении и кроется секрет харизмы. Если вам удается заинтересовать людей, озадачить нежданной теплотой и приветливостью, их защитные механизмы ослабевают, и они не смогут устоять перед вашей силой внушения и убеждения.
Проявляйте пристальный интерес. Подлинно харизматичного человека отличает умение дать другим почувствовать, что они важнее всех на свете.
Вступая в беседу, такой человек создает вокруг себя и собеседника некий кокон. Ни на что не отвлекаясь, он проявляет неподдельный интерес к тому, что ему говорят. Как же это делается? (рис. 7.1)
РИС. 7.1. Подлинно харизматичного человека отличает умение дать другим почувствовать, что они важнее всех на свете.
• Установите контакт «глаза в глаза». Только не надо буравить собеседника взглядом, словно вы собираетесь прожечь его зрачки лазерным лучом. Чтобы добиться нужной интенсивности контакта, смотрите собеседнику в глаза, но время от времени отводите взгляд чуть в сторону от его головы.
• Дайте понять, что вы слушаете. Время от времени кивайте своим ЧАЙНИКОМ. И вставляйте подходящие слова и междометия: «угу», «ну да, ну да», «хмммм», «точно» и т. п.
• Сделайте так, чтобы говорил в основном собеседник. Спрашивайте его о том, что его интересует. А когда он начнет рассказывать, задавайте уточняющие вопросы и просите развить мысли дальше.
• Обращайтесь к собеседнику по имени. Каждый человек обожает звук собственного имени. Если в разговоре вы будете обращаться к собеседнику по имени, то произведете впечатление человека душевного и приятного. Кроме того, вы дадите понять, что были внимательны, когда вас представляли друг другу, и что собеседник достаточно важен для вас, раз уж вы запомнили его имя. Однако злоупотреблять этой техникой тоже не стоит. Вставляя имя к месту и не к месту, вы будете звучать, как сомнительный продавец из автосалона.
Создайте ореол загадочности. Харизма – все равно что костер: чтобы не потухнуть, требуется пространство и воздух. Если вы весь как на ладони, пламя быстро угаснет. Люди следуют за харизматическими лидерами, потому что те создают вокруг себя особый ореол, который заставляет поверить, что они чем-то отличаются от остальных, что у них есть пропуск в мир, недоступный простым смертным. А если все вокруг знают, что вы водите «Хонду Цивик», играете в виртуальный футбол[63], трижды в неделю едите тост «тако» и ни разу не выезжали за границу, то никто не поверит в ваши особые и таинственные возможности. Капелька загадочной скрытности заинтригует окружающих, и им захочется раскрыть ваши секреты.
Воспользуйтесь техникой подражания. Имитация – самая искренняя форма лести и один из лучших способов создания харизмы. Исследования доказывают, что аккуратная и тонкая подстройка под вербальный и невербальный язык собеседника позволяет моментально установить хороший контакт, вызвать доверие и расположить человека к себе. В разговоре наблюдайте за жестами и манерой речи собеседника и отзеркаливайте их: он скрестил ноги – и вы скрестите ноги; он подался назад – и вы подайтесь назад; он говорит медленно – не торопитесь и вы. Прежде чем скопировать чьи-то жесты, обязательно выждите две-три секунды. И следите, чтобы имитация была тонкой и немного неточной. Если вы полностью сымитируете собеседника, это бросится в глаза, вас раскусят, и весь план выйдет вам боком, да еще каким! Никому не нравится, когда его передразнивают.
Улыбайтесь. Нет ничего более обезоруживающего, чем теплая, искренняя улыбка. Она притягивает людей, как луч захвата[64].
Не скупитесь на комплименты. Никто не может все время чувствовать себя на коне; каждый из нас хоть раз в жизни бывал тем самым толстячком, которого опять не взяли в игру, а значит, получил свою долю психологических травм. Обаятельный человек всегда найдет возможность повысить самооценку окружающих. Делайте людям комплименты и по мелочам, и по существу.
Используйте самоиронию. Даже обаятельные мужчины время от времени попадают впросак. Но в каком бы дерьме они ни извалялись, им известен секрет, как вылезти оттуда, благоухая розами. Некоторые считают, что лидеру негоже признавать свои ошибки. Харизматичный же лидер, напротив, с готовностью озвучивает свои промахи, но делает это с улыбкой и с мягкой иронией. Не надо относиться к себе слишком серьезно, и тогда вы покажетесь окружающим и доступнее, и привлекательнее.
