Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие - Волгин Владислав Васильевич (читаем книги онлайн TXT) 📗
– обеспечивать своевременное выполнение всех обязанностей предприятия перед государством, установленных законодательством;
– представлять документы о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по требованию ревизионной комиссии и аудитора предприятия, а также уполномоченных контрольных органов;
– обеспечить обязательное проведение юридической экспертизы договоров, заключаемых предприятием с юридическими и физическими лицами;
– разрабатывать и реализовывать кадровую политику предприятия, принимать меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, по надлежащему использованию потенциала знаний и опыта работников, по повышению уровня их квалификации, по повышению уровня социально-бытового положения работников предприятия и усилению их социальной защищенности;
– обеспечивать выполнение работниками предприятия правил внутреннего трудового распорядка, действующих в предприятии инструкций и правил, а также условий трудовых договоров; в случае совершения работниками предприятия дисциплинарных и иных проступков привлекать их к ответственности в установленном порядке;
– обеспечивать участие представителей администрации в переговорах с представителями работников предприятия по разработке, заключению или изменению коллективного договора; обеспечивать выполнение обязательств предприятия по коллективному договору;
– обеспечивать соблюдение нормативных требований по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности в предприятии;
– определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну предприятия, определять порядок ее защиты, обеспечивать ее сохранение; при заключении трудовых договоров с работниками предприятия устанавливать для каждого работника состав и объем сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну предприятия;
– отслеживать с привлечением специалистов ситуацию на рынках сбыта, изучать тактику, стратегию, экономическое положение и тенденции развития конкурирующих компаний;
– анализировать с привлечением специалистов рынок аналогичных товаров, определять потенциал рынка, разрабатывать методы продвижения товаров предприятия;
– осуществлять необходимые деловые, политические, имиджевые контакты с деловыми кругами и административными учреждениями;
– повышать собственную квалификацию;
– обеспечивать, при необходимости, наличие мобилизационных мощностей и выполнение требований по гражданской обороне;
– исполнять функции финансового директора при отсутствии такой должности в штате;
Оперативные функции руководителя предприятия:
– организация разработки, корректировка и контроль эффективности функциональной структуры предприятия;
– подбор и расстановка управленческих кадров;
– организация разработки, корректировка и контроль эффективности кадровой политики и системы оплаты труда;
– организация разработки, корректировка и контроль эффективности финансовой политики;
– организация разработки, корректировка и контроль эффективности торговой, сервисной и гарантийной политики;
– организация разработки, корректировка и контроль эффективности планов паблик рилейшнз и рекламы;
– организация разработки и контроль эффективности планов внедрения инжиниринговых, логистических и др; методов совершенствования организации бизнес-процессов;
– организация внедрения современных компьютерных технологий в управленческую и производственную деятельность;
– организация эффективного планирования деятельности предприятия, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе;
– утверждение и контроль бюджетов всех подразделений;
– организация разработки и корректировка должностных инструкций для персонала; оценка деятельности управленческого персонала;
– выработка стратегических и тактических решений на основе изучение аналитических материалов и финансовых отчетов подразделений;
– организация разработки и контроль исполнения планов повышения рентабельности;
– организация разработки и контроль исполнения программ развития предприятия;
– решение вопросов кредитования крупных клиентов;
– организация разработки и контроль исполнения мер по технике безопасности и экологическому контролю, контроль их исполнения;
– утверждение должностных и нормативно-технических инструкций, инструкций по вопросам техники безопасности, противопожарной безопасности и т. п.;
– контроль степени удовлетворения клиентов;
– стимулирование руководителей подразделений за принятие мер по ликвидации непродуктивных затрат времени, непроизводительных расходов, по совершенствованию бизнес-операций;
– контроль материалов для публикаций;
– собеседования с желающими поступить на работу;
– контроль повышения квалификации персонала;
– обеспечение продвижения по службе квалифицированных и достойных служащих;
– участие в деятельности общественных организаций, в которых предприятие является членом;
– координация крупных торговых и рекламных мероприятий;
– посещение выставок, конференций и т. п. мероприятий для информированности о развитии рыночной ситуации и изменениях в регулировании предпринимательства;
– ознакомление персонала с изменениями в политике, операциях и задачах предприятия в целях поддержания уровня информированности персонала, увеличения его заинтересованности в политике и планах предприятия и покупке акций предприятия;
– другие функции, необходимые для достижения целей деятельности предприятия и обеспечения его нормальной работы.
Методы выработки решений
Системный подход к управлению и к развитию бизнеса требует освоения высоких технологий – управленческих, финансовых, гуманитарных и информационных, адаптированных к местным условиям.
Продуктивные управленческие решения формируются в три этапа.
Уяснение проблемы:
¦ сбор информации;
¦ анализ полученной информации;
¦ выяснение актуальности;
¦ выяснение или определение условий, при которых проблема будет решена.
Составление проекта решения:
¦ разработка вариантов решения;
¦ сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами;
¦ оценка вариантов по социальным последствиям;
¦ оценка вариантов по экономической эффективности;
¦ составление программы решения;
¦ разработка и составление детального плана решения.
Управление исполнением (самое слабое место многих руководителей):
¦ доведение решений до конкретных исполнителей;
¦ разработка мер поощрений и наказаний;
¦ контроль исполнения решений.
К методам выработки управленческих решений относят следующие [14] :
Декомпозиция: представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов.
Диагностика: поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь – используется при ограниченных ресурсах.
Экспертные оценки: формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
Метод Делфи: экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства; большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть – если большинство не согласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются; этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо придут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения; этот метод используется для достижения эффективности.
Метод неспециалиста: вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.
Линейное программирование.
Имитационное моделирование.
Метод теории вероятности.
Метод теории игр: задачи решаются в условиях полной неопределенности.
Метод аналогий.
Любое управленческое решение должно быть обоснованным, а любые повторяющиеся элементы работы следует формализовать. И обязательно введение системы контроля, чтобы не повторять ошибок и не возвращаться много раз к одному и тому же.
