Бизнес путь: Билл Гейтс.10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера - Деарлав Дез (бесплатные онлайн книги читаем полные версии .txt) 📗
Майк Тиррел из Netscape может это подтвердить. Во время длительных переговоров с Microsoft он занимался делами в самое невероятное для себя время. «У нас было множество телефонных разговоров поздно ночью из гостиничных номеров и из собственного дома. Телефон мог позвонить за полночь, и моя жена стонала: „Не говори мне, что это опять из Microsoft“. Так бизнесом занимается только Microsoft. Я не думаю, что они вообще когда-нибудь спят».
Какими бы ни были их ночные привычки, Гейтс создал в Редмонде уникальную рабочую среду. Эта теплица для творчества очень эффективна в плане управления проектом и обеспечивает, с некоторыми исключениями, сдачу продуктов в срок. К огорчению конкурентов, группы разработчиков Microsoft работают вместе замечательно. У них ненасытная жажда к работе и очевидная неспособность к воровству. По мнению журнала Fortune, один из секретов успеха Microsoft кроется в способности Гейтса находить поддержку у своей команды. Гейтс этого добивается «тем, что разделяет со своей командой стремление изменить компьютерный мир. Команда Microsoft чувствует себя причастной к этой цели в большей мере, чем в других компаниях, так как их возглавляет руководитель, который работает с ними в одной упряжке». Это тот элемент, который Стив Джобс когда-то привнес в Apple.
У Гейтса также имеется и свой особый подход к менеджерам. Он считает себя незаурядным менеджером по работе с персоналом (несмотря на то что некоторые считают его агрессивную и иногда нетерпеливую манеру общения «жестким менеджментом»). Как у технического эксперта, у него мало времени для того, чтобы выполнять функции «главного менеджера», поэтому он ожидает, что работники Microsoft будут сочетать в себе менеджерские способности с другими областями специализации.
«Искусство менеджмента состоит в том, чтобы продвигать людей по службе, не делая их менеджерами», – сказал он однажды. С тех пор он изменил это утверждение, уточнив, что это касается больше всего технической среды. Те м не менее его взгляды остаются неизменными.
«Я действительно не знаю, в чем разница между профессиональным менеджером и кем-нибудь другим, – говорит он. – Мы все профессионалы, мы работаем в течение дня, и нам за это платят. Где эти непрофессионалы? Я их не вижу вокруг. Мы здесь не для того, чтобы сказать: „Я профессиональный менеджер, дайте мне чем-нибудь управлять“, мы здесь для того, чтобы делать свою работу. Поэтому мы не разделяем профессиональных и непрофессиональных менеджеров».
Вместо этого компания ставит людям четкие цели, говорит им, что от них ожидается, и дает им этим заниматься.
Microsoft приложила больше усилий, чем все остальные, чтобы определить роль менеджеров.
«Каждый, кто принимает отчет у других людей, имеет в названии своей должности слово „менеджер“, – говорит Майк Мюррей, заместитель начальника отдела кадров. – Мы ожидаем, что с их помощью получим от своих людей максимальный результат. Мы установили, что существует три ключевых качества менеджера Microsoft:
1. Они удостоверяются в том, что группа и каждый ее член имеют четкие цели и задачи, представление о том, как их реализовать.
2. Они должны быть очень сильны в планировании – в процессе (иногда монотонном) выяснения деталей того, как сделать нечто возможным.
3. Они обеспечивают постоянную обратную связь».
Клуб миллионеров
Microsoft всегда платила своим сотрудникам более низкую зарплату, чем его конкуренты. До недавнего времени сам Гейтс получал зарплату всего в сто семьдесят пять тысяч долларов в год. В 1993 г. Microsoft платила своим главным руководителям всем вместе 1,9 миллиона долларов, в то время как глава его соперника Oracle Corporation Ларри Эллисон получал 5,7 миллиона долларов. Это компенсирует долгосрочный доступ к акциям, предоставляемый компанией, – почти весь состав получает право приобрести в будущем акции Microsoft по фиксированной цене. Это было определяющим фактором при стремлении компании нанимать на работу лучших программистов.
С помощью акций Гейтс сделал большее число людей миллионерами, чем какой-либо другой предприниматель в истории. По меткому замечанию одного из комментаторов, «Microsoft совершенно уникальна в том, что в ее кампусе, как ни в каком другом месте в мире и никогда в истории, несколько тысяч миллионеров, мультимиллионеров и мультимиллиардеров (двое) продолжают каждый день топать на работу».
Одна фирма на Уолл-Стрит подсчитала, что не меньше двух тысяч двухсот разработчиков из Microsoft набора 1989 г. стали миллионерами всего за два года. Это рискованное начинание продолжало окупаться с новыми волнами удачных наборов, несмотря на то что некоторые боялись того, что счастливые годы, когда акции Microsoft удваивались в цене, могут скоро закончиться.
Все-таки не забывайте – примером тому сам Гейтс и его богатства, – что суммы привязаны к ценам акций Microsoft. Задача сотрудников Microsoft – знать, когда вложить свои деньги в, казалось бы, постоянно возрастающую спираль акций.
Шутка, распространенная в компании: «Здесь вокруг много снегоходов по сто тысяч долларов штука, купленных за две тысячи долларов из тех денег с продажи акций, которые были проданы до того, как их стоимость выросла в пятьдесят раз».
Другой ключевой аспект метода Гейтса привел к последовательному падению цен акций Microsoft. Это реакция на бурные колебания цен, которые в состоянии ухудшить перспективы здорового в других отношениях бизнеса. Как Гейтсу хорошо известно, компании, работающие в области высоких технологий, особо уязвимы к превратностям Уолл-Стрит, особенно в процессе запуска таких новых продуктов, как, например, новая версия Windows. Для того, чтобы нейтрализовать этот эффект, в отличие от большинства руководителей Гейтс на протяжении многих лет приуменьшал перспективы Microsoft.
«Мы всегда говорили (ввиду нашей ориентации на долгосрочные проекты), что этот бизнес пройдет через разные фазы. Будут и взлеты, и падения. Пока падений не было, но мы продолжаем относиться к этому серьезно. Мы заявляем, что наша прибыльность выросла до необоснованной высоты. Мы всегда говорим аналитикам: „Не предлагайте наших акций. Мы продаем программное обеспечение, не акции. Уменьшите свою оценку прибыли от наших акций, будьте более умеренны“. Продвигать акции – это никак не способствует долгосрочному проекту».
Надежда на рост цен акций – это главный способ компенсации (удачнее зарплаты), посредством которого Гейтс нашел лучшую взаимосвязь между работой и вознаграждением. «Мы используем нашу собственность как одну из вещей, объединяющих команду», – отмечает Гейтс.
То, что удивляет многих обозревателей, – это количество сотрудников, продолжающих работать в компании даже после того, как они разбогатели так, как никогда им и не снилось. В действительности, как показывает исследование Microsoft, люди уходят обычно не потому, что они достаточно богаты, а по причине того, что исчерпался интеллектуальный вызов.
Но, может быть, наиболее показателен для культуры Microsoft тот факт, что в нем осталось так много сотрудников из числа тех, кто был взят вначале. Многие из них к своим тридцати годам стали миллионе рами в результате резкого роста стоимости акций. Они спокойно могли уйти, но они этого не делают.
По словам одного из менеджеров Microsoft, «что еще могли бы они сделать со своей жизнью? Где еще они могли бы получить столько удовольствия?»
Резюме: Бери на работу очень умных людей
Гейтс постоянно искал и нанимал самых умных людей в компьютерной индустрии. Это хорошо обдуманная стратегия, обеспечивающая компании персонал самой высокой квалификации. Некоторые обвиняли Гейтса в элитарном подходе, но он является одним из первых предпринимателей, по-настоящему понимающих, что главное в бизнесе – интеллектуальный капитал.
1. С самого начала Гейтс всегда настаивал на том, чтобы компания нанимала самые лучшие умы. В Microsoft, где всегда следовали практике привлечения талантливых сотрудников, их называют людьми с высоким IQ. Если требуется, Гейтс может лично вмешаться в процесс набора сотрудников.
