Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства - Козлов Николай Иванович (читать хорошую книгу .TXT) 📗
• Я тебе так благодарен! Я знаю очень достойный бар, есть предложение это отметить в приятной обстановке…
В данном случае отношения - это тоже кнут или пряник, но не предметный, а эмоциональный, фоновый, нечто сбоку основного курса. Когда возможность получить некоторые отношения или лишиться дорогих отношений формулируется прямо и открыто, в ряду с зарплатой и путевками, они перестают быть живыми отношениями, становятся формальными и оказываются предметом: предметом торговли.
Отношения всегда сбоку основного курса.
Деньги, ужин, секс - в каком-то смысле это тоже отношения,
• Уважение к нам, забота о нас, любовь к нам.
но когда они становятся предметом торговли, они оказываются отношениями опредмеченными и переходят в категорию обычного кнута или пряника.
• «Ведро не вынес - полового акта не будет!» - цитирую А. П. Егидеса.
Детский практикум про трех котят
Перед сном мы читаем сказки, количество обычно обсуждаем заранее. Сегодня сошлись на трех. Дочитываю последнюю из запланированных.
- Ну все, спокойной ночи, зайчонок.
- Мама, а давай про трех котят?
- Мы же договаривались на три сказки…
- Ну пожалуйста, давай про трех котят, а?
Вопрос: как отреагируете на это вы? Какое будет ваше решение в принципе и как конкретно реализовано?
Решение мудрой мамы:
Включаю внутренний таймер и просчитываю плюсы и минусы: читать сказку две минуты, спорить и настаивать столько же (взаимного упрямства предостаточно), плюс ссора в результате… Решающим оказалось включение внутреннего переводчика, когда я нытье сумела расслышать как любовь и просьбу о «побыть вместе»: «Побудь со мной еще чуть-чуть пожа-а-алуйста, я скучал!» Итого решаю:
- Хорошо, про трех котят и спать, ладно?
- Да. (Благодарно довольное.)
Комментарий автора:
По-моему, все довольно мило и вполне конструктивно. Впрочем, мужская реакция может быть и другой, более короткой. Например, такой:
- Ты про трех котят любишь?
- Люблю!
- И тебе еще хочется со мной побыть?
- Хочется.
- Мне тоже хочется. Ты милый и славный, а про трех котят я тебе завтра почитаю!
Погладить хорошего, поцеловать милого и дать четкую команду: «Все, спать!»
Вопрос для следующего практикума: «Какие техники были использованы в этом, мужском варианте разрешения проблемы трех котят?»
Обратите внимание:
Ребенок: «Ну пожалуйста, давай про трех котят, а?»
Папа: «Ты про трех котят любишь?»
Очевидно, что папа в данном случае не стал реагировать на требование ребенка и произвел перехват инициативы под лозунгом «Вопросы здесь буду задавать я!». Итак, теперь:
- Ты про трех котят любишь?
- Люблю! Сын повелся.
- И тебе еще хочется со мной побыть?
- Хочется.
Папа воспользовался техникой «внутренний переводчик», с ее помощью представил настаивание и нытье ребенка как его желание побыть с папой и все это оформил снова в виде вопроса, провоцирующего положительный ответ. Сын повелся снова, два-ноль в пользу папы.
- Мне тоже хочется. Ты милый и славный, а про трех котят я тебе завтра почитаю!
«Мне тоже хочется!» - во-первых, это неожиданность, сбой шаблона, введение в замешательство и легкий транс. С другой стороны, это сообщение: «Я слышу твои желания, и они мне близки» - присоединение к ценностям и использование ресурса «мы родные».
«Ты милый и славный» - поглаживания увеличивают ресурс отношений, предупреждают дергания обиды и, что важно, делают резкий перевод внимания ребенка с темы «трех котят» на него самого. Резкие переключки внимания дают дополнительный сбой в защите ребенка, в результате чего он пропускает обещание «про трех котят я тебе завтра почитаю»,
• Заметим: обещание в форме информирования. не успев на это выставить подготовленное нытье. Итого - растерянность.
Растерянность же ребенка папа в режиме внушения толкует как его полное согласие, подкрепляет как бы согласие поглаживанием и поцелуем (от чего отказаться трудно), после чего идет четкий инструктаж: «Все, спать!»
Ресурс отношений, или «закон пирога»
Если можно заинтересовать - лучше заинтересовать, но если понятно, что заинтересовать едва ли удастся, а дело должно быть сделано, то деловые люди рассматривают варианты разумного давления. А это - особая политика…
Можно давить, педалируя существующие ОТНОШЕНИЯ: вас любят, вас - боятся, и этим можно разнообразно пользоваться. Варианты:
- Слушай, в прошлый раз я выручил тебя, ты помнишь…
- Пока мы твои родители и заботимся о тебе, тебе следует…
- Ты меня любишь?
- Я сказал!!
Все это работает, но работает одновременно и ЗАКОН ПИРОГА:
Когда мы в отношения вкладываемся, пирог отношений растет. Отношения - укрепляются. Когда мы отношения используем, пирог худеет. Откусывая от пирога слишком часто, мы рискуем однажды столкнуться с тем, что пирога уже нет. Кредит отношений уже - исчерпан.
- Ничем не могу помочь.
- Нечего меня учить, я уже зарабатываю сам.
- Отстань, а?
- А ты кто такой?!
Каждый раз, когда вы давите, играя на отношения, вы отношения потихоньку уничтожаете.
Отсюда конструктив: если вы от пирога отъели, не забудьте попозже потраченное восполнить. Точное соотношение указать трудно, навскидку это 9 к 1: чтобы отношения оставались на уровне, нужно каждую одну минуту требований, разборок и других форм давления обязательно восполнять девятью минутами дружеского отношения, внимания и искренней заботы.
Итак, давить можно тогда, когда вы не забываете об укреплении отношений, о том, чтобы быть всегда нужным, приятным и интересным.
• Поэтому улыбнитесь и сделайте сегодня вечером кому-то хоть маленький, но праздник.
Просьбы, требования и предложения
Собственно, из этих деталей: кнут, пряник и игра на отношения - и строится мотивационная основа следующих видов обращений: просьбы, мольбы, требования и предложения.
