Школа для трудных родителей: Каждый может стать педагогом - Мальханова Инна Анатольевна (электронные книги бесплатно .txt) 📗
— Работа над собой:
а) учись говорить и слушать;
б) не будь биороботом с дистанционным управлением в чужих руках;
в) разрешение конфликтов.
— Умение общаться. Преодоление робости. Учимся добиваться своего мирным способом! Техника разговора по телефону.
3. Школа общения.
— Тестирование на общительность. Деловое общение — личное и по телефону.
— Бытовое общение — техника знакомства, выработка уверенности в себе.
— Выбор собеседника. Ведение беседы. Умение говорить и слушать. Как стать интересным собеседником.
— Защити себя сам: поведение в конфликтах; не позволяй собой манипулировать.
4. Обучение персонала.
— Концепция непрерывного обучения.
«Секреты делового общения»
— Техника речи в деловом общении и при ведении переговоров: дикция, артикуляция, моделирование голоса, дикторская речь, умение говорить и слушать. Секретарь на телефоне.
— Секреты общения: создание положительного имиджа. Снятие «зажатости», развитие общительности. Психология общения. Жесты, позы, мимика, походка, рукопожатие, одежда.
— Публичное выступление: работа над текстом, структура и язык выступления, привлечение внимания слушателей, отпор словесной агрессии.
— Учимся добиваться своего, управление временем, ведение конфликта: конфликт в коллективе, конфликт с клиентом. Как избежать манипулирования.
По желанию корпоративного заказчика возможно составление специальной программы и работа по ней, а также индивидуальный тренинг с VIP-клиентами.
Тренинги проводит речевик-имиджмейкер Инна Анатольевна Мальханова, доцент МГИМО МИД РФ, автор книг «Школа красноречия» и «Школа счастья» (изд-во «АиФ Принт»), «Деловое общение» и «Школа жизни» (изд-во «Академический проект»).
Ассистент: Наталья Борисовна, тел. 319-82-00.
