Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни - Кичаев Александр Александрович (библиотека электронных книг .txt) 📗
Это только несколько идей, некоторые из них, скорее, метафоричны. Метафоры идентичности очень эффективны для того, чтобы сделать свои роли более осмысленными.
Я как-то знал менеджера, который считал себя «укротителем львов», именно так он относился к своей основной роли менеджера по обучению продажам в агрессивно конкурирующей организации. Его слушателей нужно было отучить от многих вредных манер, которые были неуместны на новом рынке. Только после того как они осознавали последствия своего обычного подхода к покупателям, они могли начать учиться новым техникам консультативной продажи, – их нужно было сначала укротить.
Одна девушка, менеджер по услугам, была настолько сосредоточена на процедурах, что оттолкнула от себя и лишила желания работать весь свой персонал, постоянно следя за соблюдением расписаний с точностью до минуты! Она очень прочно отождествилась с процедурами, но ей недоставало идентичности специалиста по развитию персонала, по предоставлению новых возможностей, по стратегиям бизнеса. В итоге, все ее лучшие сотрудники перешли от нее в другие подразделения организации.
Менеджер центра технического обеспечения настолько отождествился с ролью администратора, что не посчитал необходимым давать указания своим работникам. Нужно ли говорить, что результаты были катастрофическими для всего подразделения, потому что менеджер не отождествился с ролью директора.
А как быть, если новая роль «выходит боком», ведь часто у успеха есть побочные эффекты, наши «любимые» стрессы?
Да, вы можете создать себе какую угодно идентичность как первоначальный способ достичь таких результатов, которые обычно приписываются выбранной вами идентичности, но вместе с тем примите еще несколько советов по сохранению нашего здоровья.
Обеспечьте гармонию ваших новых идентичностей с окружающими вас людьми, с самим собой и своими близкими.
Решение о принятии новых идентичностей – только начало. Продвижение может быть ограниченным, если не приняты ценности и убеждения для воспитания новой идентичности, и пока не приобретены новые умения, необходимые для достижения результатов. Изменения идентичности могут побудить вас мыслить и действовать иначе, – а для получения результатов при новом поведении нужны новые знания и способности.
Однажды бедняк решил стать миллионером, и с тех пор он каждый день вкладывал всю свою энергию в зарабатывание денег. Пришел день, когда он достиг успеха, но за это время от него ушла жена и его дети стали наркоманами.
Ну и в завершение этой темы привожу схему убеждения:
Схема 3. Убеждение
Коррекция установок другого
А можем ли мы воздействовать на установки других, относительно нас?
Конечно, мы можем успешно воздействовать на убеждения наших партнеров по общению с целью изменить отношение к себе и к ситуации. А это, в свою очередь, может способствовать уменьшению нашего стресса.
Главное, обладать приемами эффективного воздействия на тех, кто вызывает у нас стресс своим «неправильным» отношением к нам…
А теперь несколько психологических приемов, позволяющих скрыто воздействовать на других через косвенное изменение их установок, позиций.
– Доктор, у меня плохая память. Что мне делать? Надо мною все ржут! У меня из-за этого стресс!
– Бокс – лучшее средство. Займитесь боксом.
– И тогда моя память станет лучше?
– Нет, смеяться будут меньше.
Зацикленные аргументы
– Тебе одно яблоко, а мне – два.
– А почему тебе два?
– Потому что я главнее.
– А почему это ты главнее?
– Потому что у меня два яблока!
Изменение ключевых слов в разных частях
«Ограничение свободы слова принесет обществу пользу, потому что в интересах общества установить определенные границы самовыражения».
Ссылка на самого себя и самоподтверждение
«Он контролирует нас, потому что мы должны ему подчиняться».
«Я контролирую вас, потому что я руковожу процессом».
А вот еще из забытого классика: «Учение Маркса всесильно потому, что оно верно».
Двойная связь
«Я всегда говорю неправду. Это утверждение неверно!»
Если это утверждение верно, значит оно неверно; если оно неверно, значит оно верно.
Подтверждение на одном уровне отрицает другой
«Если ты можешь все, то сможешь ли ты сделать то, чего ты не сможешь сделать?»
Примени к самому себе
– Обобщения вредны, потому что они не конкретны!
– А ты уверен, что прав, делая это обобщение?
Общее правило коррекции установок тех, с кем мы общаемся – определение их сильных и слабых сторон и гибкость в реагировании на их действия. И, самое главное, это открытое признание их достоинств и того, что они сами распоряжаются своими мыслями и действиями. Ну а кто на самом деле управляет ситуацией, мы лучше умолчим, не правда ли?..
Давным-давно в старинном городе жил Мастер, окруженный учениками. Самый способный из них однажды задумался: «А есть ли вопрос, на который наш Мастер не смог бы дать ответа?»
Он пошел на цветущий луг, поймал самую красивую бабочку и спрятал ее между ладонями. Бабочка цеплялась лапками за его руки, и ученику было щекотно. Улыбаясь, он подошел к Мастеру и спросил:
– Скажите, какая бабочка у меня в руках: живая или мертвая?
Он крепко держал бабочку в сомкнутых ладонях и был готов в любое мгновение сжать их ради своей истины.
Не глядя на руки ученика, Мастер ответил:
– Все в твоих руках.
Манипуляции и стресс
Бывает ли у вас стресс, причины которого вы никак не можете понять? Вроде все нормально, общались с неплохим человеком, но ощущение от общения остается не самое лучшее – дискомфорт…
Такие ощущения обычно появляются, если мы стали жертвой манипулятора, игрока. Давайте подробнее поговорим о ролевых играх и стратегиях в нашей жизни.
Что наша жизнь – игра?! Нет смысла спорить с классиком. Ведь и в самом деле – каждая ситуация, в которой мы участвуем, – это эпизод в глобальном мировом действе. Действе многомерном, – от локальных межличностных контактов до международных отношений. Действе интерактивном, – еще минуту назад ты был зрителем, а теперь уже сам играешь, вовсю участвуешь в происходящем. Действе синтетическом, – используются все жанры: от комедии до трагедии.
Впрочем, каждый старается выбрать более близкий и удобный для себя жанр, контекст и характер действий: кому-то приходится ломать комедию или вызывать слезы умиления, жалости, обходя конфликты и трудности. А другие, наоборот, все драматизируют и сами стремятся к экстремальности, к борьбе, к преодолению этих самых трудностей. Каждому – свое…
Какая кому роль предназначена – обычно известно, но не всегда устраивает. А кого не устраивает, тот либо ищет для себя другую роль, либо из актеров пытается переквалифицироваться в режиссеры, а лучше – в сценаристы, чтобы поменять сюжет в свою пользу. А еще хорошо быть всего лишь зрителем и смотреть на происходящее со стороны! Но это невозможно, потому что зритель – это тоже роль, только безучастная…
Получается, деться нам некуда: хочешь не хочешь, можешь не можешь, – играй… А вот то, насколько успешно мы будем играть, а значит, реагировать на устраивающие или не устраивающие обстоятельства, как правило, зависит от…
Здесь я, пожалуй, прерву свой зачин. Почему я это сделал?
Ну, конечно же, для создания интриги – ведь недосказанность интригует, не так ли?
Вы, наверное, заметили, что вопросов в книге больше чем ответов. Почему? Потому что я уверен, что вы найдете их самостоятельно, по ходу освоения данного текста. Как вы узнаете, что нашли ответы? У вас появится ощущение озарения, а потом облегчения, расслабления и удовольствия. По моим подсчетам, это ощущение должно появиться у вас не менее 33 раз!..
