Как зарабатывать больше. 18 уроков обретения денег - Хилл Наполеон (книги онлайн полностью бесплатно txt) 📗
Хилл. Мистер Карнеги, но вы упомянули о двух братьях-близнецах. О первом вы рассказали, а кто же второй?
Карнеги. Второй из этих братьев – искренняя улыбка. Многие люди совершают ошибку, считая привычку улыбаться чем-то малозначимым и даже пустым. А меж тем все харизматичные люди обладают очень обаятельной и искренней улыбкой. Кстати, улыбка самым прямым образом связана с позитивным настроем. Если не верите мне – улыбнитесь и удерживайте улыбку на своем лице в течение нескольких секунд. Вы увидите, как ваше настроение улучшится, даже если вы были очень расстроены или испытывали гнев. Улыбка – еще одна причина, почему я рекомендую заниматься голосовыми упражнениями перед зеркалом. Ведь есть слова, произнося которые, вы просто обязаны улыбаться! Иначе вас будет трудно понять.
Хилл. Мистер Карнеги, эти братья-близнецы завершают список качеств успешной личности? Или у них есть другие «родственники»?
Карнеги. О нет, список еще далеко не полон! Конечно же, у этих братьев близнецов есть родственники. Один из них – выражение лица. Возможно, вы что-то слышали про особого рода специалистов, которые могут судить о характере человека по выражению его лица. Так вот я скажу вам, что все мы, в той или иной степени, являемся такими специалистами. Когда мы вглядываемся в лицо другого человека, то неосознанно считываем его чувства, мысли, желания. Просто мало кто дает себе труд задаться вопросом: что у этого человека в голове? Опытные продавцы только по выражению лица определяют потенциального покупателя. Те, кто этого не умеет делать, не добиваются больших результатов в продажах. Более того, успешные продавцы улавливают тон голоса покупателя и всегда знают, что происходит у него в голове.
Как видите, улыбка, тон голоса, выражение лица – все это открытая книга, которую могут прочитать все, кто общается с вами. Вопрос – что прочитают люди в этой книге? Успешный человек знает, когда какую страницу нужно открыть, а когда – и вовсе захлопнуть книгу.
Хилл. Мистер Карнеги, вы сказали, что список черт привлекательной и харизматичной личности далеко не полон. Какие черты еще остались в этом списке?
Карнеги. Всего я перечислил семь черт: ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ, ГИБКОСТЬ, ИСКРЕННОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ, ИНТОНАЦИЯ ГОЛОСА, УЛЫБКА, ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА. Мы дошли до номера восемь, и это, разумеется, ТАКТИЧНОСТЬ.
Любая вещь на свете может быть уместной или неуместной. Тактичный человек говорит и делает правильные вещи в правильное время. Он всегда знает, когда можно высказать свое мнение, а когда – тактично промолчать. Когда-то я составил список ситуаций, когда люди демонстрируют отсутствие такта. Я охотно делюсь с вами своими наблюдениями, потому что этот список принесет немалую пользу тем, кто хочет стать успешным человеком. Это своего рода чек-лист. Прочитайте и подумайте, не случалось ли вам поступать так же?
1. Говорить злым, раздраженным голосом, критиковать, делать несправедливые замечания, оскорблять, унижать.
2. Говорить тогда, когда надо промолчать.
3. Перебивать других людей, вмешиваться в чужой разговор.
4. Навязываться, тратить чужое время, требовать бесконечного внимания.
5. Задавать провокационные вопросы лишь для того, чтобы произвести впечатление на окружающих.
6. Делать интимные вещи предметом публичного обсуждения, заставлять других чувствовать неловкость.
7. Приходить куда-то без приглашения.
8. Хвастаться своими достижениями (особенно если они не так уж и велики).
9. Рассказывать кому-то, как нужно себя вести, чтобы показать свою правильность.
10. Звонить людям домой в неурочное время.
11. Бесконечно долго разговаривать с людьми по телефону, отвлекая их от текущих дел.
12. Писать личные письма незнакомым людям без серьезной на то причины.
13. С видом знатока рассуждать о предметах, о которых вы не имеете ни малейшего понятия. Особенно когда вашего мнения не спрашивают.
14. Открыто подвергать сомнению авторитетные мнения, особенно если они подкреплены неопровержимыми фактами.
15. Высокомерно относиться к другим людям.
16. Сплетничать, обсуждать других людей за глаза.
17. Спорить, критиковать тех, чья позиция не совпадает с вашей, считать их глупее себя.
18. Говорить о физических недостатках человека в его присутствии. Особенно если это инвалид.
19. Критиковать, даже справедливо, подчиненных в присутствии коллег.
20. Жаловаться начальству, если вам отказали в просьбе.
21. Пытаться купить дружбу в обмен на услуги или подарки.
22. Употреблять непечатные выражения, особенно в обществе женщин.
23. Открыто проявлять вражду или недовольство другим человеком.
24. Рассказывать о несчастьях, случившихся с другими людьми.
25. Критиковать государственную власть или религию. Особенно в присутствии человека, исповедующего эту религию.
26. Быть фамильярным.
Хилл. Да, редкий человек прочтет этот список и не узнает себя ни в одной из перечисленных ситуаций. Я думаю, мистер Карнеги, что тактичность напрямую происходит из положительного умственного отношения и вежливости. А какова десятая черта привлекательной личности?
Карнеги. В дальнейшем вы не раз убедитесь, что нет ни одной черты успешной личности, которая существовала бы отдельно от положительного умственного отношения. Что касается десятой черты, то это толерантность. Говоря о толерантности, я имею в виду непредубежденность. Толерантный человек – не тот, кто терпимо относится к любым вещам, даже негативным. Это тот, кто держит свой ум открытым для новых знаний, фактов и явлений. Согласно этому определению большинство из нас в те или иные моменты своей жизни проявляют нетолерантность. Я подробно объясню, как должен поступать толерантный человек, а сейчас просто обращу ваше внимание на то, как тесно связаны друг с другом толерантность, гибкость, вежливость, тактичность, искренность и положительный настрой.
Прежде чем мы закроем эту тему, я хотел бы перечислить некоторые негативные вещи, которые случаются с нетолерантными людьми. Вы, конечно, помните, что под толерантностью я имею в виду способность к восприятию нового.
1. Превращает ваших потенциальных друзей и партнеров во врагов.
2. Делает мышление черно-белым, что не дает вам увидеть мир во всех его красках.
3. Убивает воображение.
4. Парализует волю, не позволяет принимать решения.
5. Заставляет делать ошибочные выводы и ведет по тупиковому пути.
Как видите, нетолерантность делает вашу жизнь бедной во всех отношениях. Нетолерантный человек из-за узости мышления не только упускает материальную выгоду, но и теряет связь с источником духовной энергии, которая озаряет разум новыми идеями.
Хилл. Мистер Карнеги, да это целая обвинительная речь! Безусловно, такая черта, как нетерпимость, заслуживает подобных обличений. Итак, толерантность завершает вашу «Большую десятку» качеств привлекательной личности, обладающей сильной личной харизмой. Но мне не терпится послушать про одиннадцатую черту.
Карнеги. Одиннадцатая черта – открытость. Это касается как манеры говорить, так и всех особенностей поведения человека. Никто не любит манипуляторов, которые вместо того, чтобы говорить прямо, окольными путями заставляют других людей делать то, что нужно им. Я знаю, как трудно общаться со скользкими людьми. От них никогда нельзя получить четкий ответ на прямо поставленный вопрос. И самое странное, что такого человека не назовешь лживым. По сути, он вас не обманывает. Он просто скрывает правду – в первую очередь от тех, кому ее необходимо знать. Или же подает факты в нужном ему сочетании, чтобы он всегда оказывался прав. Такое поведение является формой нечестности. Это дурная привычка, которая разрушает характер, и если вы заметили за кем-то из своих подчиненных подобные вещи, то не стоит им потакать.
